Mais controle, menos custo. Conheça o ServiceDesk Plus.
Tudo que o TOPdesk promete — com mais flexibilidade, suporte local em português e custo significativamente menor. Implantação em semanas, ITIL completo e equipe de TI autônoma desde o primeiro dia.
- Gestão completa de chamados e service desk
- ITIL full: Incidentes, Problemas, Mudanças e CMDB
- Implantação em semanas, não em meses
- Custo até 70% menor que TOPdesk
- Suporte local em português com SLA real
Authorized Reseller
Sua empresa usa TOPdesk e sente que está pagando mais do que deveria?
Se sim, você provavelmente já enfrentou:
ITSM moderno não precisa ser caro nem engessado
Empresas que migram do TOPdesk para o ServiceDesk Plus descobrem que é possível ter:
ITSM completo, sem travas
Todos os módulos ITIL que sua operação precisa, em uma única plataforma. Disponível em Cloud e On-Premise. Conformidade com ITIL v4.
Central de Chamados
Abertura, triagem, SLA e resolução com fluxos automatizados
Gestão de Incidentes
Registro, categorização e escalonamento ágil
Gestão de Problemas
Análise de causa raiz e prevenção de recorrências
Gestão de Mudanças (CAB)
Aprovações, CAB e controle de risco
CMDB
Inventário completo de ativos de TI com relacionamentos
Catálogo de Serviços
Portal de autoatendimento para usuários finais
Relatórios e Dashboards
Visibilidade total para gestores e CIOs
Integrações Nativas
Microsoft 365, Active Directory, Jira, Slack e mais
TOPdesk vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Uma comparação direta dos critérios que mais impactam a operação e o orçamento da sua empresa.
| Critério | TOPdesk | ServiceDesk Plus |
|---|---|---|
| Custo de licença | Moderado/alto | Acessível |
| Tempo de implantação | Semanas a meses | Semanas |
| Gestão de Incidentes ITIL | ||
| Gestão de Problemas | ||
| Gestão de Mudanças (CAB) | ||
| CMDB nativo | Limitado | |
| Catálogo de Serviços | ||
| Implantação On-Premise | ||
| Suporte em português (BR) | ||
| Customização sem código | Limitada | Alta |
| Módulos ITIL no plano base | Parcial | Completo |
| Relação custo-benefício | Moderada | Alta |
O que muda na prática
Implantação e migração com especialistas
Da avaliação do ambiente atual até o go-live, a ACS Pro acompanha cada etapa da sua migração para o ServiceDesk Plus.
Quero migrar para o ServiceDesk Plus- Diagnóstico do ambiente ITSM atual (TOPdesk ou outro)
- Planejamento detalhado da migração e cronograma
- Migração de dados: chamados históricos, usuários e configurações
- Implantação do ServiceDesk Plus (Cloud ou On-Premise)
- Configuração de SLAs, fluxos de aprovação e catálogo de serviços
- Integração com Active Directory, Microsoft 365 e demais sistemas
- Treinamento para técnicos e usuários finais
- Suporte contínuo pós-implantação com SLA definido
Por que fazer com a ACS Pro
Revendedora Autorizada ManageEngine
Histórico comprovado de implementações com resultados validados.
Metodologia de implantação
Processo validado em múltiplos clientes com cronograma previsível.
Time técnico especializado
Especialistas em ITSM e processos ITIL dedicados ao seu projeto.
Migração segura
Zero perda de dados históricos com processo estruturado de migração.
Suporte em português
SLA claro e atendimento local no Brasil — sem barreira de idioma.
Acompanhamento pós-go-live
Garantia de adoção e resultados com suporte contínuo pós-implantação.
Dúvidas frequentes
Teste o ServiceDesk Plus grátis
Escolha a modalidade de implantação e um especialista ACS Pro vai entrar em contato para apresentar a solução ideal para sua empresa.
Preencha o formulário abaixo e faça o download direto do ServiceDesk Plus para instalação no seu servidor.